Pytania kupujących
Kto może handlować na CamperProff?
Tylko firmy zarejestrowane do VAT, działające w ramach działalności gospodarczej – zwykle dealerzy kamperów i przyczep kempingowych. CamperProff to zamknięta giełda B2B. Konsumenci nie mają dostępu ani 14-dniowego prawa odstąpienia.
Jak zacząć?
Zgłoście firmę na /registrer. Gdy numer VAT zostanie potwierdzony w VIES, firma jest zatwierdzana automatycznie. Handel nie jest jeszcze otwarty, a samo zgłoszenie nie daje dostępu do licytowania ani sprzedaży.
Jak sprawdzacie nasz numer firmy i VAT?
Numer VAT sprawdzamy w unijnym rejestrze VIES, zanim będziecie mogli licytować i kupować. W przypadku firm duńskich sprawdzamy też firmę w duńskim rejestrze CVR w ramach zatwierdzenia. Jeśli VIES nie odpowiada, zatwierdzenie czeka, aż numer zostanie potwierdzony.
Czy jest publiczna lista pojazdów?
Nie. Pojazdy pojawiają się tylko w aplikacji po zalogowaniu. Na stronie publicznej nie ma katalogu „znajdź pojazd”.
Czy dealerzy z innych krajów UE mogą kupować?
Tak. Dealerzy z innych krajów UE zarejestrowani do VAT mogą kupować, gdy ich numer VAT zostanie potwierdzony w VIES. Oferty, umowy i rozliczenia są w euro. Transport CamperProff jest oferowany tylko w Danii, więc transport za granicę organizujecie sami. Platforma nie zajmuje się rejestracją pojazdu ani opłatami w Waszym kraju.
Jak przebiega aukcja?
Aukcja trwa 1, 2 lub 7 dni i zaczyna się i kończy w dni robocze między 8:00 a 15:00 czasu duńskiego. Nigdy nie kończy się w duńskie święto. Jeśli pojazd zostanie zgłoszony poza tym przedziałem, jest widoczny jako zaplanowany i otwiera się na oferty w następnym oknie. Jeśli oferta wpłynie w ostatnich 2 minutach, aukcja zostaje przedłużona tak, by skończyła się 2 minuty po tej ofercie.
Czym jest cena minimalna i co, jeśli nie zostanie osiągnięta?
Sprzedający wybiera aukcję z ceną minimalną albo bez niej. Widzicie, czy cena minimalna została osiągnięta, ale nie jej kwotę. Jeśli aukcja kończy się poniżej ceny minimalnej, najwyższa oferta wiąże najwyżej przez 24 godziny, dopóki sprzedający jej nie przyjmie albo nie odrzuci. Jeśli sprzedający ją odrzuci albo termin minie, do sprzedaży nie dochodzi. Bez ceny minimalnej wygrywa najwyższa oferta.
Jak działają oferty automatyczne?
Możecie ustawić maksimum. Platforma licytuje wtedy tylko tyle, ile trzeba, by prowadzić, i nigdy więcej niż Wasze maksimum. Maksimum jest ukryte przed sprzedającym i innymi kupującymi i wiąże każdą ofertę automatyczną do tego maksimum. Jeśli pojazd ma cenę Kup teraz, maksimum musi być od niej niższe.
Czy możemy wycofać ofertę?
Nie. Oferta wiąże do czasu złożenia wyższej ważnej oferty albo do końca aukcji. Maksimum można podwyższyć, ale nie obniżyć ani wycofać, dopóki trwa aukcja.
Jak działa Kup teraz?
Jeśli sprzedający ustawił cenę Kup teraz, możecie od razu kupić pojazd za tę cenę. Umowa sprzedaży zostaje zawarta natychmiast, a aukcja się kończy. Kup teraz znika, gdy tylko oferta osiągnie cenę minimalną.
Od kogo kupujemy pojazd?
Od sprzedającego. Przy przybiciu, przyjęciu przez sprzedającego oferty poniżej ceny minimalnej albo Kup teraz umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio między sprzedającym a kupującym. CamperProff (ShopSolution ApS) prowadzi platformę i nie jest stroną transakcji. CamperProff fakturuje własne opłaty, a jeśli wybierzecie transport CamperProff, także transport. Po zawarciu transakcji Wy i sprzedający widzicie na stronie transakcji swoje firmowe e-maile i telefony – te same dane co w umowie sprzedaży.
Jak i kiedy płacimy?
Sprzedający udostępnia fakturę na cenę zakupu na stronie transakcji. Płacicie przelewem bankowym bezpośrednio sprzedającemu najpóźniej 3 dni robocze banku później. Dni robocze banku liczy się według kalendarza duńskiego, więc weekendy i duńskie święta się nie liczą. CamperProff nie przyjmuje ceny zakupu i nie jest ani escrow, ani instytucją płatniczą. Własna prowizja kupującego CamperProff i ewentualny transport CamperProff są fakturowane osobno.
Co z bezpieczną płatnością?
Bezpieczna płatność już wkrótce. Będzie realizowana przez PayProff jako escrow, ale nie jest jeszcze otwarta. Do tego czasu każdą transakcję opłaca się bezpośrednio sprzedającemu. Sposób płatności jest ustalany dla każdej transakcji w chwili zawarcia umowy, więc transakcja z płatnością bezpośrednią pozostaje bezpośrednia. Warunki bezpiecznej płatności zostaną opublikowane przed jej uruchomieniem.
Ile kosztuje handel?
Bez ceny gwarantowanej kupujący i sprzedający płacą po 0,75 % ceny wywołania, maks. 350 € na stronę, plus VAT. Dostęp i wystawianie są bezpłatne. Cena zakupu i ewentualny transport są doliczane osobno. Całkowity koszt widzicie przed złożeniem oferty.
Co widzimy o stanie pojazdu przed licytacją?
Każdy pojazd ma osiem stałych zdjęć, dokumentację wilgoci i gazu z poziomem dokumentacji, oświadczenie sprzedającego o zastawach i obciążeniach oraz listę dokumentów i kluczy, które przechodzą z pojazdem. Dokumentacja wilgoci to siatka wilgoci 16 punktów sprzedającego, raport wilgoci albo uzasadnienie sprzedającego, dlaczego sprzedaje bez testu wilgoci. Przy pojeździe widać, jakie dokumenty własności i zastawów dostarczył sprzedający i z jaką datą, wraz z linkami do bezpłatnych rejestrów (Bilbogen, węgierski HBNY, polski rejestr zastawów skarbowych i litewska Regitra), abyście mogli sami sprawdzić ponownie – najlepiej w dniu płatności. Nie ma fizycznej kontroli: informacje pochodzą od sprzedającego.
Co oznacza poziom dokumentacji?
Pokazuje, kto udokumentował wilgoć i gaz. Wilgoć: 1 to raport z centrum testowego DCU, 2 z zewnętrznego warsztatu, 3 z własnego warsztatu sprzedającego, 4 własny pomiar 16 punktów sprzedającego, a 5 brak testu wilgoci. Pomiary i raporty mogą mieć przy zgłoszeniu najwyżej 90 dni. Gaz: przesłany atest gazowy, samodzielnie zadeklarowana kontrola gazu albo brak kontroli gazu. Poziom nie jest gwarancją stanu pojazdu.
Czy CamperProff może przewieźć pojazd?
Tylko gdy odbiór i dostawa odbywają się w Danii. Wtedy możecie wybrać transport CamperProff przy składaniu oferty lub zakupie, a cena jest pokazana wcześniej. CamperProff fakturuje transport bezpośrednio Wam, także przy płatności bezpośredniej. W przeciwnym razie transport organizujecie sami. Pojazd musi być gotowy do odbioru najpóźniej 48 godzin po potwierdzeniu przez sprzedającego otrzymania płatności; termin ustalacie bezpośrednio ze sprzedającym.
Czym jest raport 5-dniowy?
Po odebraniu pojazdu potwierdzacie odbiór na stronie transakcji. W ciągu 5 dni od odbioru możecie tam otworzyć sprawę dotyczącą rozbieżności, ze zdjęciami. Sprzedający dostaje powiadomienie i termin na odpowiedź, a wszystko jest zapisywane przy transakcji. Przy płatności bezpośredniej raport jest wyłącznie dokumentacją: nie zmienia transakcji ani płatności.
Kto rozstrzyga spór?
Przy płatności bezpośredniej kupujący i sprzedający sami rozwiązują spór zgodnie z umową sprzedaży. CamperProff może pomóc Wam nawiązać kontakt, ale nie podejmuje decyzji, nie ponosi odpowiedzialności i nigdy nie anuluje ani nie zwraca transakcji przez platformę. Zasady sporów przy bezpiecznej płatności zostaną opublikowane, gdy bezpieczna płatność zostanie uruchomiona.
Jak skontaktować się z CamperProff?
Napiszcie przez formularz kontaktowy na /kontakt. Kilka zdań o firmie i pytaniu wystarczy.
Pytania sprzedających
Czego potrzebujemy, aby wystawić pojazd?
Wystawienie odbywa się na stronie internetowej lub w aplikacji CamperProff, po duńsku lub angielsku, także z telefonu na placu. Ma sześć kroków: dane podstawowe i masa, zastawy i obciążenia, zdjęcia i forma sprzedaży, wilgoć, dokumenty i klucze oraz zabudowa. Pojazd można zgłosić dopiero, gdy obowiązkowe informacje są kompletne.
Jakie zdjęcia są potrzebne?
Osiem stałych zdjęć: przód, tył, lewy bok, prawy bok, część mieszkalna, kabina z licznikiem kilometrów (w przyczepach dyszel i kółko podporowe), toaleta/prysznic oraz uszkodzenia – albo dach, jeśli uszkodzeń nie ma. Jeśli pojazd nie ma ani toalety, ani prysznica, to zdjęcie odpada. Możecie dodać więcej zdjęć.
Czy siatka wilgoci jest obowiązkowa?
Sprzedający musi wybrać jedną z trzech opcji: wypełnić siatkę wilgoci 16 punktów, przesłać własny raport wilgoci albo uzasadnić, dlaczego pojazd jest sprzedawany bez testu wilgoci. Uzasadnienie widzą kupujący. Zielony to poniżej 15 %, żółty 15–20 %, czerwony powyżej 20 %; punkty żółte i czerwone wymagają zdjęcia, czerwone także notatki. Pomiar i raport mogą mieć najwyżej 90 dni.
Czy potrzebujemy atestu gazowego?
Nie jest warunkiem zgłoszenia pojazdu, ale liczy się w poziomie dokumentacji. Przesłany atest gazowy z datą wystawienia jest pokazywany jako atest. Samodzielnie podana data ostatniej kontroli gazu jest pokazywana jako deklaracja sprzedającego, a bez żadnego z nich widać, że kontroli gazu nie ma.
Co musimy podać o zastawach i dokumentach?
Każdy sprzedający przesyła dokument własności ze swojego kraju oraz wynik sprawdzenia w rejestrze zastawów tego kraju, nie starszy niż 14 dni w chwili rozpoczęcia aukcji – w przypadku sprzedających z Danii jest to bilbogsattest. Składacie oświadczenie sprzedającego dotyczące zastawów, zastrzeżenia własności, leasingu, prawa zatrzymania, zastawów zagranicznych i Waszego prawa do sprzedaży oraz zgłaszacie każdą zmianę przed wydaniem pojazdu. Jeśli jest zastaw, podajecie zastawnika i sposób spłaty. Przy pojeździe widać, jakie dokumenty dostarczyliście i z jaką datą. Podajecie też, jakie dokumenty i klucze przechodzą z pojazdem; dowód rejestracyjny (albo faktura i COC w przypadku nowych, niezarejestrowanych pojazdów z magazynu) i co najmniej jeden klucz są obowiązkowe. Oświadczenie jest częścią umowy sprzedaży.
Jak traktowany jest VAT?
Jako sprzedający fakturujecie pojazd kupującemu z takim rozliczeniem VAT, jakie dotyczy konkretnego pojazdu. Jeśli to były pojazd z wypożyczalni, podstawę VAT trzeba udokumentować fakturą zakupu albo pisemnym uzasadnieniem. CamperProff fakturuje własne opłaty, powiększone o duński VAT, i nie doradza w sprawach VAT – w razie wątpliwości zapytajcie swojego księgowego.
Jak ustawić cenę minimalną, czas trwania i Kup teraz?
Wybieracie aukcję z ceną minimalną albo bez niej. Kupujący widzą tylko, czy została osiągnięta. Wybieracie czas trwania 1, 2 lub 7 dni i możecie ustawić cenę Kup teraz. Kup teraz znika, gdy tylko oferta osiągnie cenę minimalną.
Co się dzieje, gdy aukcja kończy się poniżej ceny minimalnej?
Macie wtedy 24 godziny, aby przyjąć albo odrzucić najwyższą ofertę. Jeśli ją przyjmiecie, umowa sprzedaży zostaje zawarta z najwyżej licytującym. Jeśli ją odrzucicie albo termin minie, do sprzedaży nie dochodzi. CamperProff nie może podjąć tej decyzji za Was.
Czy możemy wycofać pojazd?
Tak, dopóki aukcja nie ma ofert. Gdy padła oferta albo aukcja czeka na Waszą odpowiedź na najwyższą ofertę, nie możecie jej wycofać. Sprzedanego pojazdu nie można anulować.
Jak wystawiamy fakturę i kiedy dostajemy zapłatę?
Po transakcji dołączacie fakturę dla kupującego na stronie transakcji, gdzie widzicie też firmowy e-mail i telefon kupującego. Kupujący płaci cenę zakupu przelewem bezpośrednio Wam najpóźniej 3 dni robocze banku później; weekendy i duńskie święta się nie liczą. Po otrzymaniu pieniędzy potwierdzacie płatność na stronie transakcji, a pojazd musi być gotowy do odbioru najpóźniej 48 godzin później. CamperProff fakturuje swoją prowizję sprzedającego osobno. Sprzedający z Polski i Litwy mogą sprzedawać tylko z bezpieczną płatnością przez PayProff, która będzie dostępna wkrótce; sprzedający z Danii i Węgier mogą też korzystać z płatności bezpośredniej.
Co liczy się jako dzień roboczy banku?
Od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem duńskich świąt i dni, w które banki są zamknięte: Nowy Rok, Wielki Czwartek, Wielki Piątek, Poniedziałek Wielkanocny, Wniebowstąpienie i piątek po nim, drugi dzień Zielonych Świątek, Dzień Konstytucji (5 czerwca), Wigilia, pierwszy i drugi dzień Bożego Narodzenia oraz Sylwester. Termin płatności 3 dni roboczych banku pomija te dni, a aukcja, która kończyłaby się w jeden z nich, kończy się zamiast tego w następnym dniu roboczym banku o tej samej godzinie.
Co, jeśli kupujący nie zapłaci?
Po upływie terminu płatności możecie zarejestrować zaległość płatniczą na stronie transakcji. Licytowanie kupującego zostaje wstrzymane, a kupujący może złożyć sprzeciw. Gdy zaległość jest zarejestrowana, a transakcja zamknięta, możecie zaoferować pojazd następnemu w kolejności licytującemu po jego własnej ofercie – licytujący może odmówić i ma 24 godziny na odpowiedź – albo wystawić pojazd ponownie. Ewentualne roszczenie odszkodowawcze wyjaśniacie z kupującym.
Co, jeśli kupujący zgłosi rozbieżność?
Kupujący może w ciągu 5 dni od odbioru otworzyć na stronie transakcji sprawę ze zdjęciami. Dostajecie powiadomienie i termin na odpowiedź, a wszystko jest zapisywane przy transakcji. Przy płatności bezpośredniej wyjaśniacie sprawę bezpośrednio z kupującym zgodnie z umową sprzedaży; CamperProff może pomóc w nawiązaniu kontaktu, ale nie podejmuje decyzji, nie ponosi odpowiedzialności i nie anuluje ani nie zwraca transakcji przez platformę.
Czy dealerzy pilotażowi są zwolnieni z opłat?
Tak. Dealerzy pilotażowi mają pierwsze 6 miesięcy od otwarcia pilotażu bez prowizji kupującego i sprzedającego. Zwolnienie nie obejmuje udziału CamperProff w nadwyżce przy cenie gwarantowanej. Cena zakupu, transport i inne koszty handlu nie są objęte. Konkretne warunki pilotażu są uzgadniane i zapisywane dla Waszej firmy przed rozpoczęciem handlu.
Czym jest cena gwarantowana?
Ścieżka, w której CamperProff gwarantuje sprzedającemu cenę w zaakceptowanym oknie aukcji. Ścieżka jest zbudowana w aplikacji, ale nieotwarta, i nie postanowiono jeszcze, czy i kiedy zostanie otwarta. Gdy cena gwarantowana zostanie otwarta, będzie oferowana wyłącznie przy bezpiecznej płatności przez PayProff. Za gwarancję nie ma opłaty; jeśli pojazd sprzeda się powyżej ceny gwarantowanej, CamperProff otrzymuje 30 % nadwyżki, najwyżej 700 € za transakcję.