Vragen van kopers
Wie kan handelen op CamperProff?
Alleen btw-geregistreerde ondernemingen die handelen in de uitoefening van hun bedrijf – doorgaans dealers in campers en caravans. CamperProff is een gesloten B2B-beurs. Particulieren hebben geen toegang en geen herroepingsrecht van 14 dagen.
Hoe komen wij op gang?
Meld de onderneming aan met de knop Aan de slag. Het account wordt automatisch aangemaakt zodra het btw-nummer in het btw-register van de EU (VIES) is gecontroleerd. U kunt bieden en verkopen zodra de onderneming is goedgekeurd voor handel en de handel is geopend.
Hoe controleren jullie ons bedrijfs- en btw-nummer?
Het btw-nummer wordt in het VIES-register van de EU gecontroleerd voordat u kunt bieden en kopen. Bij Deense ondernemingen zoeken we de onderneming bij de goedkeuring ook op in het Deense CVR-register. Kan VIES niet antwoorden, dan wacht de goedkeuring tot het nummer is bevestigd.
Is er een openbare voertuiglijst?
Nee. Voertuigen verschijnen alleen in de app na inloggen. Er is geen Find-voertuigen-catalogus op de openbare site.
Kunnen dealers uit andere EU-landen kopen?
Ja. Btw-geregistreerde dealers uit andere EU-landen kunnen kopen zodra hun btw-nummer in VIES is bevestigd. Biedingen, koopovereenkomsten en afrekening zijn in euro. CamperProff-transport wordt alleen binnen Denemarken aangeboden; transport naar het buitenland regelt u zelf. Het platform regelt geen registratie of belastingen in uw land. De verkoper schrijft de kentekenplaten vóór de overdracht uit in het land van registratie en geeft u het bewijs van uitschrijving samen met het kentekenbewijs, het COC-document als de verkoper dat heeft, de sleutels en de papieren. Een uitgeschreven voertuig mag zonder geldige kentekenplaten en verzekering niet op de openbare weg rijden; plan het transport daarop.
Hoe verloopt een veiling?
Veilingen lopen in vaste rondes. Alle voertuigen in een ronde beginnen tegelijk, op maandag om 9 uur Deense tijd, en eindigen de volgende bankwerkdag om 9 uur. Zo loopt geen veiling over een weekend. Is maandag of dinsdag een Deense feestdag of sluitingsdag van de banken, dan begint de ronde in plaats daarvan om 9 uur op de eerste bankwerkdag waarop nog een bankwerkdag volgt, en eindigt ze de dag erna om 9 uur. Een veiling eindigt nooit op een Deense feestdag. Tot de start wordt het voertuig als gepland getoond en kan er niet worden geboden. Komt er in de laatste 2 minuten een bod binnen, dan wordt de veiling van dat voertuig verlengd tot 2 minuten na dat bod. De voertuigen in een ronde eindigen vanaf 9 uur met een minuut ertussen. Elk nieuw laat bod verlengt opnieuw, zonder bovengrens.
Wat is de minimumprijs, en wat als die niet wordt gehaald?
De verkoper kiest een veiling met of zonder minimumprijs. U ziet of de minimumprijs is gehaald, maar niet het bedrag. Eindigt de veiling onder de minimumprijs, dan blijft het hoogste bod bindend totdat de verkoper het aanvaardt of afwijst, uiterlijk tot 14 uur Deense tijd op de volgende bankwerkdag. Wijst de verkoper af of verstrijkt de termijn, dan is er geen verkoop. Zonder minimumprijs wint het hoogste bod.
Hoe werken automatische biedingen?
U kunt een maximum instellen. Het platform biedt dan alleen wat nodig is om te leiden, en nooit meer dan uw maximum. Het maximum is verborgen voor de verkoper en andere kopers en bindt u aan elk automatisch bod tot dat maximum. Heeft het voertuig een prijs voor direct kopen, dan moet het maximum daaronder liggen.
Kunnen wij een bod intrekken?
Nee. Een bod is bindend tot een hoger geldig bod wordt uitgebracht of de veiling eindigt. Een maximum kan worden verhoogd, maar niet verlaagd of ingetrokken, terwijl de veiling loopt.
Hoe werkt direct kopen?
Heeft de verkoper een prijs voor direct kopen gezet, dan kunt u het voertuig meteen voor die prijs kopen. De koopovereenkomst komt direct tot stand en de veiling eindigt. Direct kopen verdwijnt zodra een bod de minimumprijs haalt.
Van wie kopen wij het voertuig?
Van de verkoper. Bij hamerslag, aanvaarding door de verkoper van een bod onder de minimumprijs, of direct kopen wordt de koopovereenkomst rechtstreeks tussen verkoper en koper gesloten. CamperProff (CamperProff ApS) exploiteert het platform en is geen partij. CamperProff factureert de eigen vergoedingen en, als u CamperProff-transport kiest, ook het transport. Zodra de transactie is gesloten, zien u en de verkoper elkaars zakelijke e-mail en telefoonnummer op de handelspagina – dezelfde gegevens als in de koopovereenkomst.
Hoe en wanneer betalen wij?
Na het sluiten van de transactie betaalt u de koopsom aan de betaaldienstverlener (veilig betalen): op de handelspagina start u de betaling en krijgt u bankgegevens en een referentie voor de overschrijving, uiterlijk 3 bankwerkdagen na het sluiten van de transactie. Bankwerkdagen volgen de Deense kalender, dus weekenden en Deense feestdagen tellen niet mee. De dienstverlener houdt het bedrag vast tot u de ontvangst hebt bevestigd en de meldingstermijn van 5 dagen is verstreken of een tijdige melding is beslist; daarna betaalt hij de koopsom uit aan de verkoper. CamperProff ontvangt de koopsom niet. CamperProff factureert de eigen kopersvergoeding en eventueel CamperProff-transport.
Hoe zit het met veilig betalen?
Alle transacties worden betaald via veilig betalen. U betaalt de koopsom aan de betaaldienstverlener, die het bedrag vasthoudt tot u de ontvangst hebt bevestigd en de meldingstermijn van 5 dagen is afgehandeld; daarna betaalt de dienstverlener uit aan de verkoper. Een tijdige melding houdt de uitbetaling tegen tot de zaak is beslist. Een eventuele vergoeding van de dienstverlener wordt door de dienstverlener vermeld en aan hem betaald.
Wat kost handelen?
Zonder garantieprijs betalen koper en verkoper elk 0,75% van de hamerprijs, maximaal € 350 per partij voor een caravan en € 500 voor een camper, plus btw. Toegang en plaatsen zijn gratis. De koopsom en eventueel transport komen erbij. U ziet uw totale kosten voordat u biedt.
Wat zien wij over de staat voordat wij bieden?
Elk voertuig heeft acht vaste foto’s, vocht- en gasdocumentatie met documentatieniveau, de verklaring van de verkoper over pandrechten en bezwaringen en een lijst van de papieren en sleutels die erbij horen. De vochtdocumentatie is het vochtgrid van de verkoper, een vochtrapport of de reden van de verkoper om zonder vochttest te verkopen. De gasdocumentatie is een gaskeuringsattest, een zelf opgegeven datum van de laatste gastest of de vermelding dat er geen gastest is. Bij het voertuig staat welke eigendoms- en panddocumenten de verkoper heeft aangeleverd en hun datum, met links naar de relevante nationale pandregisters van het land van de verkoper (Bilbogen, het Hongaarse HBNY, het Poolse register van belastingpanden en het Litouwse Regitra), zodat u het voertuig zelf kunt opzoeken en opnieuw controleren – het liefst op de betaaldag. Er is geen fysieke controle: de gegevens komen van de verkoper.
Wat betekent het documentatieniveau?
Het toont wie vocht en gas heeft gedocumenteerd. Vocht: 1 is een rapport van een DCU-testcentrum, 2 van een externe werkplaats, 3 van de eigen werkplaats van de verkoper, 4 de eigen meting op vaste punten van de verkoper en 5 geen vochttest. Metingen en rapporten mogen bij indiening hoogstens 90 dagen oud zijn. Gas: geüpload gaskeuringsattest, zelf opgegeven gastest of geen gastest. Het niveau is geen garantie voor de staat van het voertuig.
Kan CamperProff het voertuig vervoeren?
Alleen als ophalen en leveren allebei in Denemarken plaatsvinden. Dan kunt u bij het bieden of kopen CamperProff-transport kiezen, en de prijs wordt vooraf getoond. CamperProff factureert het transport aan u, niet de verkoper. Anders regelt u het transport zelf. Het voertuig moet uiterlijk 48 uur nadat de betaaldienstverlener heeft bevestigd dat de koopsom is betaald klaarstaan voor ophalen; het tijdstip spreekt u rechtstreeks met de verkoper af.
Wat is het 5-dagenrapport?
Na ontvangst van het voertuig bevestigt u de ontvangst op de handelspagina. Binnen 5 dagen na ontvangst kunt u daar afwijkingen van het conditierapport melden. Een melding vereist minstens 3 foto's van de afwijking en een beschrijving van wat afwijkt. Een tijdige melding houdt de uitbetaling aan de verkoper tegen. De verkoper moet binnen 2 werkdagen antwoorden; antwoordt de verkoper niet, dan beslist CamperProff op basis van uw documentatie. CamperProff belooft een beslissing uiterlijk 3 werkdagen na het antwoord van de verkoper of na diens termijn. Wordt er binnen 5 dagen niets gemeld, dan geldt het voertuig als goedgekeurd.
Wie beslist over een geschil?
CamperProff (het beoordelingsteam) beslist over gemelde afwijkingen volgens de regels voor veilig betalen: de melding wordt afgewezen, of de transactie wordt goedgekeurd met een gedocumenteerde korting, die de betaaldienstverlener als gedeeltelijke terugbetaling aan de koper uitbetaalt, terwijl de rest aan de verkoper wordt uitbetaald. CamperProff annuleert of vergoedt nooit een hele transactie via het platform. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, behalve Deense feestdagen en sluitingsdagen van banken.
Hoe bereiken wij CamperProff?
Schrijf via het contactformulier op /kontakt. Een paar regels over de onderneming en uw vraag volstaan.
Vragen van verkopers
Wie kan een voertuig verkopen?
Btw-geregistreerde ondernemingen die handelen in de uitoefening van hun bedrijf – dezelfde die kunnen kopen. Meld de onderneming aan met de knop Aan de slag. Het account wordt automatisch aangemaakt zodra het btw-nummer in het btw-register van de EU (VIES) is gecontroleerd. Bij Deense ondernemingen zoeken we de onderneming ook op in het Deense CVR-register. U kunt voertuigen aanbieden zodra de onderneming is goedgekeurd voor handel en de handel is geopend. Particulieren hebben geen toegang.
Wat hebben wij nodig om een voertuig aan te bieden?
Het aanmaken gebeurt op de website of in de CamperProff-app en kan ook via de telefoon op het terrein. Er zijn zes stappen: basisgegevens en gewicht, pandrechten en bezwaringen, foto’s en verkoopvorm, vocht, papieren en sleutels, en opbouwtechniek. Het voertuig kan pas worden ingediend als de verplichte gegevens compleet zijn.
Welke foto’s hebben wij nodig?
Acht vaste foto’s: voorkant, achterkant, linkerzijde, rechterzijde, woonruimte, cabine met kilometerteller (bij caravans dissel en neuswiel), toilet/douche en schade – of het dak als er geen schade is. Heeft het voertuig geen toilet of douche, dan vervalt die foto. U kunt meer foto’s toevoegen.
Moet het vochtgrid worden ingevuld?
De verkoper moet een keuze maken: het vochtgrid invullen, een eigen vochtrapport uploaden, of toelichten waarom het voertuig zonder vochttest wordt verkocht. Die toelichting wordt aan kopers getoond. Groen is onder 15 %, geel 15–20 % en rood boven 20 %; gele en rode punten vragen een foto, rode ook een toelichting. Meting en rapport mogen hoogstens 90 dagen oud zijn.
Hebben wij een gaskeuringsattest nodig?
Het is geen vereiste om het voertuig in te dienen, maar het telt mee in het documentatieniveau. Een geüpload gaskeuringsattest met afgiftedatum wordt als attest getoond. Een zelf opgegeven datum van de laatste gastest wordt als eigen opgave getoond, en zonder beide staat erbij dat er geen gastest is.
Welk documentatieniveau zien kopers?
Kopers zien wie vocht en gas heeft gedocumenteerd. Uw keuze bepaalt het niveau: een rapport van een DCU-testcentrum is 1, een externe werkplaats 2, uw eigen werkplaats 3, uw eigen meting op vaste punten 4 en geen vochttest 5. Gas wordt getoond als een geüpload gaskeuringsattest, een zelf opgegeven gastest of geen gastest. Metingen en rapporten mogen bij indiening hoogstens 90 dagen oud zijn. Het niveau is geen garantie voor de staat van het voertuig.
Wat moeten wij opgeven over pandrechten en papieren?
Elke verkoper uploadt een eigendomsdocument uit zijn land en toont aan dat het voertuig vrij is van pandrechten. Voor Deense verkopers is dat een raadpleging van Bilbogen: CamperProff zoekt het chassisnummer voor u op, of u uploadt een bilbogsattest. De raadpleging is bij het indienen hoogstens 14 dagen oud en wordt vóór de uitbetaling herhaald. Verkopers uit andere landen uploaden een raadpleging van het pandregister van hun land, hoogstens 14 dagen oud; Duitsland en Nederland hebben geen openbaar pandregister voor voertuigen, dus daar wordt een kopie van de Zulassungsbescheinigung Teil II of het kentekenbewijs geüpload. U geeft een verkopersverklaring over pandrechten, eigendomsvoorbehoud, leasing, retentierecht, buitenlandse pandrechten en uw recht om te verkopen, en u meldt elke wijziging vóór de overdracht. Rust er een pandrecht op, dan vermeldt u de pandhouder en hoe het wordt afgelost. Bij het voertuig staat welke documenten u hebt aangeleverd en hun datum. U geeft ook aan welke papieren en sleutels bij het voertuig horen; het kentekenbewijs en ten minste één sleutel zijn verplicht; bij nieuwe, niet-geregistreerde voorraad kunnen factuur en COC in de plaats van het kentekenbewijs komen. De verklaring maakt deel uit van de koopovereenkomst.
Hoe wordt de btw behandeld?
Als verkoper factureert u het voertuig aan de koper met de btw-behandeling die voor dat specifieke voertuig geldt. Is het een voormalig huurvoertuig, dan moet de btw-grondslag worden onderbouwd met een aankoopfactuur of een schriftelijke toelichting. CamperProff factureert de eigen vergoedingen. Deense bedrijven betalen 25 % Deense btw over de vergoedingen. Bedrijven in andere EU-landen met een in VIES bevestigd btw-nummer worden gefactureerd zonder Deense btw (verleggingsregeling). Zonder bevestigd btw-nummer kunt u niet handelen. CamperProff geeft geen btw-advies – vraag bij twijfel uw accountant.
Hoe stellen wij minimumprijs en direct kopen in, en hoe lang loopt de veiling?
U kiest een veiling met of zonder minimumprijs. Kopers zien alleen of die is gehaald. Het voertuig gaat mee in de volgende vaste ronde, die op maandag om 9 uur Deense tijd begint en de volgende bankwerkdag om 9 uur eindigt. Dient u het uiterlijk om 15 uur op de bankwerkdag ervoor in, dan gaat het mee in die ronde. U kunt een prijs voor direct kopen zetten. Direct kopen verdwijnt zodra een bod de minimumprijs haalt.
Wat gebeurt er als de veiling onder de minimumprijs eindigt?
Dan hebt u tot 14 uur Deense tijd op de volgende bankwerkdag om het hoogste bod te aanvaarden of af te wijzen. Aanvaardt u, dan komt de koopovereenkomst met de hoogste bieder tot stand. Wijst u af of verstrijkt de termijn, dan is er geen verkoop. CamperProff kan de beslissing niet voor u nemen.
Kunnen wij een voertuig terugtrekken?
Ja, zolang de veiling geen biedingen heeft. Zodra er een bod is uitgebracht, of de veiling op uw antwoord op het hoogste bod wacht, kunt u het niet terugtrekken. Een verkocht voertuig kan niet worden geannuleerd.
Kunnen kopers automatisch bieden, en kan een bod worden ingetrokken?
Een koper kan een maximum instellen. Het platform biedt dan alleen wat nodig is om te leiden, en nooit meer dan dat maximum. Het maximum is verborgen voor u en voor andere kopers. Een bod is bindend tot een hoger geldig bod wordt uitgebracht of de veiling eindigt. Een maximum kan worden verhoogd, maar niet verlaagd of ingetrokken, terwijl de veiling loopt. Heeft het voertuig een prijs voor direct kopen, dan moet het maximum daaronder liggen.
Hoe factureren wij, en wanneer worden wij betaald?
Na de transactie voegt u uw factuur aan de koper toe op de handelspagina, waar u ook de zakelijke e-mail en het telefoonnummer van de koper ziet. De koper betaalt de koopsom aan de betaaldienstverlener (veilig betalen) binnen de betalingstermijn; weekenden en Deense feestdagen tellen niet mee. Heeft de dienstverlener de betaling bevestigd, dan moet het voertuig uiterlijk 48 uur later klaarstaan voor ophalen. De koper bevestigt de ontvangst op de handelspagina; wordt binnen 5 dagen geen afwijking gemeld of is een melding beslist, dan betaalt de dienstverlener de koopsom aan u uit. CamperProff factureert de verkopersvergoeding. Bij veilig betalen stelt de betaaldienstverlener zijn eigen vergoeding vast; die wordt ingehouden op de uitbetaling aan de verkoper. Het bedrag staat op de handelspagina. Veilig betalen geldt voor verkopers uit alle landen.
Wat kost verkopen?
Zonder garantieprijs betalen koper en verkoper elk 0,75% van de hamerprijs, maximaal € 350 per partij voor een caravan en € 500 voor een camper, plus btw. Toegang en plaatsen zijn gratis. CamperProff factureert de verkopersvergoeding aan u wanneer de betaling van de koper is ontvangen. Deense bedrijven betalen 25 % Deense btw over de vergoedingen. Bedrijven in andere EU-landen met een in VIES bevestigd btw-nummer worden gefactureerd zonder Deense btw (verleggingsregeling). Zonder bevestigd btw-nummer kunt u niet handelen. Met garantieprijs betaalt u ook 0,75%, maar maximaal € 350 per partij, ook voor een camper; het aandeel in de meeropbrengst staat in het antwoord over de garantieprijs.
Wat telt als bankwerkdag?
Maandag tot en met vrijdag, behalve Deense feestdagen en sluitingsdagen van de banken: nieuwjaarsdag, Witte Donderdag, Goede Vrijdag, tweede paasdag, Hemelvaartsdag en de vrijdag erna, tweede pinksterdag, Grondwetsdag (5 juni), kerstavond, eerste en tweede kerstdag en oudejaarsdag. De betalingstermijn van 3 bankwerkdagen slaat deze dagen over. Zou een veilingronde op een van die dagen beginnen of eindigen, dan verschuift de hele ronde, begin en einde: ze begint in plaats daarvan om 9 uur op de eerste bankwerkdag waarop nog een bankwerkdag volgt, en eindigt de dag erna om 9 uur.
Wat als de koper niet betaalt?
Is de betalingstermijn verstreken, dan registreert het platform de wanbetaling. Het bieden van de koper wordt gepauzeerd en de koper kan bezwaar maken. Is de wanbetaling geregistreerd en de transactie gesloten, dan kunt u het voertuig aanbieden aan de op één na hoogste bieder tegen diens eigen bod – de bieder is vrij en heeft 24 uur om te antwoorden – of het voertuig opnieuw aanbieden. Een eventuele schadeclaim regelt u met de koper.
Wie regelt het transport?
De koper kiest. CamperProff-transport kan alleen worden gekozen als ophalen en leveren allebei in Denemarken plaatsvinden, en CamperProff factureert het transport aan de koper, niet aan u. Anders regelt de koper het transport zelf, ook naar het buitenland. Het voertuig moet uiterlijk 48 uur nadat de betaaldienstverlener heeft bevestigd dat de koopsom is betaald klaarstaan voor ophalen; het tijdstip spreekt u rechtstreeks met de koper af.
Kunnen dealers uit andere EU-landen onze voertuigen kopen?
Ja. Btw-geregistreerde dealers uit andere EU-landen kunnen kopen zodra hun btw-nummer in VIES is bevestigd. Biedingen, koopovereenkomsten en afrekening zijn in euro. CamperProff-transport wordt alleen binnen Denemarken aangeboden; het transport naar het buitenland regelt de koper zelf. U schrijft de kentekenplaten vóór de overdracht uit in het land van registratie en geeft de koper het bewijs van uitschrijving samen met het kentekenbewijs, het COC-document als u dat hebt, de sleutels en de papieren. Het platform regelt geen registratie of belastingen in het land van de koper. Een uitgeschreven voertuig mag zonder geldige kentekenplaten en verzekering niet op de openbare weg rijden.
Wat als de koper een afwijking meldt?
De koper kan binnen 5 dagen na ontvangst op de handelspagina een afwijking melden, met minstens 3 foto's en een beschrijving. Uw uitbetaling wordt tegengehouden. U krijgt per e-mail (in het Engels) bericht met de antwoordtermijn en een werkdag voor het verstrijken een herinnering als u nog niet hebt geantwoord; de melding en de foto's ziet u op de handelspagina. U moet binnen 2 werkdagen antwoorden; doet u dat niet, dan beslist CamperProff op basis van de documentatie van de koper. CamperProff beslist uiterlijk 3 werkdagen na uw antwoord of uw termijn: de melding wordt afgewezen, of de transactie wordt goedgekeurd met een gedocumenteerde korting die de betaaldienstverlener op uw uitbetaling inhoudt (gedeeltelijke uitbetaling aan u, gedeeltelijke terugbetaling aan de koper). CamperProff annuleert of vergoedt nooit de hele transactie via het platform.
Wat is de garantieprijs?
Een spoor waarin CamperProff de verkoper een prijs garandeert voor het aanvaarde veilingvenster. De garantieprijs wordt aangeboden aan goedgekeurde dealers in EU-lidstaten met een bevestigd btw-nummer, en alleen bij veilig betalen. CamperProff stelt de prijs vast op basis van marktgegevens en bevestigt elke prijs, en u aanvaardt een concreet aanbod voordat de veiling start. Wordt het voertuig onder de garantieprijs verkocht na biedingen van ten minste 2 verschillende kopers, dan dekt CamperProff het verschil, hoogstens 30% van de garantieprijs. Die 30% is het plafond voor de bijdrage, niet een lagere garantieprijs: als de hamerprijs ten minste 70% van de garantieprijs is en eronder ligt, en de koper betaalt, dekt de bijdrage het hele verschil, zodat u de garantieprijs ontvangt vóór de verkopersvergoeding. Onder 70% beslist u zelf of u het bod aanvaardt met een bijdrage van 30% van de garantieprijs. Heeft maar één koper geboden en eindigt de veiling onder de garantieprijs, dan vervalt de garantie en beslist u zelf of u het bod als gewone verkoop aanvaardt. CamperProff beantwoordt een aanvraag voor een garantieprijs binnen 2 uur op werkdagen, 8.00–17.00 uur Deense tijd. Bij een aanvraag buiten die uren lopen de 2 uur vanaf 8.00 uur op de volgende werkdag. Meer op de pagina Garantieprijs. Er zijn geen plaatsingskosten en de verkoper betaalt de verkopersvergoeding (0,75%, maximaal € 350, plus btw). Wordt het voertuig boven de garantieprijs verkocht, dan krijgt CamperProff daarnaast 30% van de meeropbrengst, met een maximum van € 700 excl. btw per transactie, plus btw.